Customer Relationship Management

Das Management von Kundenbeziehungen ist heute wichtiger denn je.
Nach dem CRM-Hype der 90er Jahre und der Desillusionierung ist
heute allen bewusst, dass Kunden mit Unternehmen in eine
längerfrisitge Interaktion treten, die die Unternehmen mittels
einer genauen Kenntnis der Kunden pflegen müssen.

Ein wichtiger Teil von CRM ist die Analyse von Kunden, Bedürfnissen,
Produkten, Marktsituationen über eine längere Zeitperiode.
Die Erfolgsfaktoren für den Aufbau von "Marketing Intelligence" sind

• Aussagekräftige Daten, am besten ein Data Warehouse
• fachliche und technische Kompetent in Datatenanalyse mit SAS
  und anderen Tools

Systematika verfügt über erstklassige CRM-Knowhow durch Projekte
in den Bereichen Kundenanaylse, Verhaltensmodelle,Forecasting,
Retention Marketing, Kampagnen-Management, Lifecycle-Analysen, Kundenscoring,
Marketing-Media-Analysen, Marktforschung, Website-Analysen, u.a.
Systematikas Kernkompetenzen in Business Intelligence-Bereichen umfassen alle
Projektphasen, von der Konzeption, über Marktanalyse/Vendor Selection, und
Realisierung bis zu Implementation und Maintenance.

Systematika bietet Ihnen an:

• Gesamt-Konzeption des Kundenmanagment
• Aufbau des analytischen Data Warehouse
• Entwicklung von Kunden-Verhaltensmodellen
• Analyse für die Organisationseinheiten, Customer Care,
  Marketing,Verkauf, Strategie, Business Development,
  Internet/Online Services

Wenden Sie sich bitte an Systematika-Sales(06221-60570). Wir zeigen
Ihnen unsere Möglichkeiten.