Customer-Relationship-Management und Marketing

Mit immer neuen Konzepten und Anläufen versprechen sowohl Marketing-Gurus, als auch IT-Anbieter, dass sie Unternehmen zum höheren Verständnis ihrer Kunden und der Gesetze des Marktes verhelfen können.

Systematika gewann eine zentrale Erkenntnis aus den vielfältigen Marketing-Revolutionen: Erfolg im Marketing beruht auf der intensiven Analyse der Kunden, Produkte, Märkte, Konkurrenten, usw. Marketing, insbesondere Kunden-, Produkt- und Kampagnenmanagement, braucht hochwertige Datenanalytik zum Segmentieren, Clustern, Kalkulieren oder Prognostizieren.   

Seit 25 Jahren bietet Systematika hochwertige Datenanalysen – auch und vor allem für CRM.

Systematika Kompetenz

Systematika Kernkompetenz ist die CRM-Analytik, Aufbau und Betrieb eines Marketing-Warehouse und Datenanalyse mit statistischen und Data Mining Verfahren.

Kunden: Segmentierung, Typologien, Conjoint-Analyse, Kundenwert,

Produkte: Profitabilität

Verkauf: Trendanalyse, Verkaufsprognose, Warenkorbanalysen

Vertriebskanäle: Deckungsbeitragsrechnung

Kampagnen: Analyse von Marketing-Kampagnen

Marketingprozesse: Optimierung des Marketing-Mix

Systematika Projektreferenzen

Customer Lifetime Value: Berechnung des Ertrags eines Kunden während seiner aktiven Verweilzeit als Kunde

Kunden-Lebenserwartung: Überlebenswahrscheinlichkeit eines Kundenbestands (Abonnements)

Customer Retention Analyse: Identifikation von potentiell illoyalen Kunden und Verhinderung ihres Weggangs

Deckungsbeitragrechnung: Abschätzung des Ertrags von Kunden einer Bank

Kundenprofilierung: Anreicherung von Kundendaten mit microgeografischer Information

Kundenscoring: Ermittlung der Bonität von Kunden und Geschäftspartnern

Optimierung des Katalogversands: Ermittlung der potentialträchtigsten Kunden (Kaufwahrscheinlichkeit*Wert)

Geschäftsstellen-Analyse: Studie über redundante Geschäftsstellen im Filialnetz einer fusionierten Bank

Produktmarketing: Analyse der zugkräftigsten Produkte für Kundengruppen

Kundensegmentierung: Identifikation von Kundentypen

Conjoint Analyse: Marktforschung

Warenkorbananlyse: Untersuchung von Kaufwahrscheinlichkeiten von Kombinationen von Produkten

Insolvenz-Vorhersage: Untersuchung der Wahrscheinlichkeit eines Totalausfalls von Privatkunden und Firmen